Devoluciones y reembolsos

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para notificar dicha circunstancia a Kenke Corner CBD Shop (de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador, no asumimos el coste de envío del producto a devolver.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar un correo electrónico a in**@************bd.com indicando su decisión de desistir del contrato.

El producto debe devolverse completo, en idénticas circunstancias en el que se recibió sin haber sido abierto. Examinaremos el producto y si existen indicios de haber sido utilizado no se procederá con la devolución.

El reembolso se producirá tras haber recibido el producto en nuestro almacén y habiendo examinado el mismo, comprobando que se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado o se hayan abierto, no admitiremos la devolución.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

La dirección de entrega de las devoluciones será: C/ Pico Mampodre, 4 Local, 28031 Madrid.

Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser enviado mediante una compañía de transportes, una vez tramitada la devolución a través de nuestra dirección de correo electrónico anteriormente citada. No nos haremos cargo de los costes de devolución.

En caso de disconformidad con la gestión de una reclamación, podrá ponerse en contacto con nuestro responsable de atención al cliente en horario comercial mediante el teléfono 911380631 o a través de nuestra dirección de correo electrónico (in**@************bd.com).

Cancelación de un pedido

Si cancela el pedido antes de que este haya sido procesado en su totalidad y haya salido de nuestro almacén, le devolveremos el importe a través del mismo método en el que realizó el pago. 

En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará entonces como una devolución.

Garantía

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Kenke Corner CBD ofrece sobre todos sus productos una garantía de dos (2) años desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los medios de contacto previstos anteriormente.

Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.